Återbetalning
For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er feil, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon for returfrakt er tilgjengelig i 15 dager for dette.
Hvis produktet er defekt eller ikke fungerer som det skal, har du rett til å returnere det. Hvis produktet verken er defekt eller brukt, er kunden ansvarlig for returfrakten. Når du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra selve refusjonen.
Vennligst kontakt oss før du returnerer varer, og ikke glem å oppgi ordrenummeret på returen.
Vi fraråder å returnere uten å kontakte oss først, da returen risikerer å bli feilplassert. I dette tilfellet ligger ansvaret ikke hos oss.
Hvis du returnerer en vare som er verdt over 750 kroner, bør du vurdere å bruke en sporbar fraktjeneste eller kjøpe frakt forsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen din.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon blir innvilget: (hvis relevant)
-
Alle gjenstander som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feil fra vår side.
-
Enhver gjenstand som returneres mer enn 14 dager etter levering
Returer (hvis relevant)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om godkjennelse eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli brukt til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis relevant)
Hvis du ennå ikke har mottatt noen refusjon, vennligst sjekk bankkontoen din igjen.
Deretter kan du kontakte kredittkortfirmaet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt vises.
Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og du fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss ved å bruke vårt kontaktskjema.
Salgsvarer (hvis relevant)
Bare vanlige priser kan refunderes, dessverre kan salgsvarer ikke refunderes.
Bytter (hvis relevant)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post via vårt kontaktskjema.
Gaver
Hvis gjenstanden ble merket som en gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte gjenstanden er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave når den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg for å gi til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil bli informert om returen din.